Estos términos regulan las reservas y arriendos de vehículos hechos a través de este sitio, por WhatsApp o directamente con nuestro equipo. Al reservar declaras haberlos leído y aceptado.
1. Quiénes somos
BioBio Rent a Car presta servicios de arriendo de vehículos y furgones de carga en Los Ángeles, Región del Biobío. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 6704 3921.
2. Requisitos para arrendar
- Tener 23 años o más.
- Licencia de conducir vigente y de la clase que corresponda al vehículo.
- Cédula de identidad chilena o pasaporte vigente.
- Garantía de $500.000, que puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia o en efectivo.
Si al retirar no se cumplen los requisitos, no podremos entregar el vehículo y se aplicará la política de cancelación.
3. Cotización, reserva y pago
- Todos los precios se informan en pesos chilenos con IVA incluido. Antes de pagar ves el detalle: días, cargos y total con IVA incluido.
- El arriendo mínimo de cada vehículo se informa en su ficha y en el cotizador.
- El arriendo incluye 5.000 kilómetros por cada período de 30 días, sin costo adicional; al comenzar un nuevo período se renuevan. Si dentro de un mismo período se superan, cada kilómetro adicional se cobra a $60 + IVA y se liquida al devolver el vehículo.
- La reserva queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago y nuestro sistema lo verifica. Recibirás un comprobante por correo.
- Si el sitio indica que se paga un abono, el saldo se paga al retirar el vehículo.
- Las solicitudes enviadas por WhatsApp o sin pago en línea quedan sujetas a confirmación de disponibilidad.
- El modelo publicado es referencial: podemos entregar un vehículo de la misma categoría o similar.
4. Garantía
Al retirar se deja una garantía de $500.000, que puedes pagar con tarjeta de crédito, por transferencia o en efectivo. Se devuelve dentro de los 30 días siguientes a la entrega del vehículo, descontando los cargos que correspondan (daños, combustible faltante, multas, peajes, kilómetros adicionales o días extra).
5. Retiro y devolución
- El retiro y la devolución se hacen en nuestro punto de entrega de Los Ángeles (Manuel Rodríguez 599), en la fecha y hora de la reserva, dentro del horario de 09:00 a 18:30. No hay atención de público en el lugar: la hora se coordina previamente.
- Hay una tolerancia de 59 minutos en la devolución. Pasado ese tiempo se cobra un día adicional.
- El vehículo se entrega revisado y limpio, y debe devolverse con el mismo nivel de combustible.
6. Uso del vehículo
- Solo pueden manejar el arrendatario y los conductores adicionales registrados.
- Está prohibido subarrendar, usarlo para transporte remunerado de pasajeros, participar en competencias, manejar bajo la influencia del alcohol o drogas, o salir del país sin autorización escrita.
- En los furgones se debe respetar la capacidad de carga del fabricante y no transportar sustancias peligrosas.
7. Seguro, accidentes y daños
- Los vehículos circulan con su Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) vigente, exigido por la ley chilena.
- No comercializamos seguros ni coberturas adicionales.
- Ante un accidente o robo debes avisarnos de inmediato y dejar constancia en Carabineros.
- Los daños y perjuicios que no estén cubiertos por el SOAP son de cargo del arrendatario y se garantizan con el pagaré que se firma junto al contrato de arriendo.
8. Multas, peajes y TAG
Las multas, partes, peajes y pases diarios generados durante el arriendo son de cargo del arrendatario.
9. Cancelaciones y reembolsos
- Puedes cancelar sin costo hasta 48 horas antes del retiro: se devuelve el 100% de lo pagado.
- Si cancelas con menos de 48 horas, se reembolsa lo pagado descontando el valor de un día de arriendo.
- Si no te presentas a retirar el vehículo, no corresponde reembolso.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en los plazos de Mercado Pago o de tu banco.
Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 (ver «Derechos del consumidor»).
10. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, conforme a las Leyes 19.628 y 21.719.
11. Reclamos
Puedes hacer consultas o reclamos a [email protected] o por WhatsApp. Te responderemos dentro de 10 días hábiles. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl).
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.